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今起开展轨道交通 乘客满意度调查

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开通运营的苏州轨道交通为广大居民的日常出行提供了便捷高效的选择。过去五年开展的乘客满意度调查,市民提出了不少有益的意见和建议,轨交公司正逐步完善。今年苏州市民对轨道交通的感觉如何呢?记者从苏州客管处了解到,8月8日起至8月20日,苏州客管处将对轨道交通乘客满意度进行新一轮调查,内容将涉及导向指引、设备设施、人员服务、便民设施等多方面。

届时,将有第三方调查人员向乘客派发调查问卷。调查将采取分发回收、面访和微信三种方式进行,调查将采取不记名形式。如乘客使用纸质问卷填写,在填写完毕后可于8月20日前交至各站点客服中心,合格问卷上交后可领取轨道交通单程乘车券1张。

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